Supprimer votre compte iBill
Application iBill, éditée par Chamalin
Depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez iBill et connectez-vous.
- Allez dans Réglages, puis touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez : le compte et toutes ses données sont supprimés immédiatement.
Avant de supprimer votre compte, pensez à exporter vos factures (Réglages › Export complet et exports CSV) : la loi vous impose de les conserver 10 ans.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@chamalin.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte iBill ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus et vous confirmons la suppression.
Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Vous pouvez effacer vous-même, à tout moment, une partie de vos données dans l'application :
- Un client : fiche du client › Modifier › supprimer (s'il n'a aucune facture émise) ou archiver.
- Un devis, un brouillon de facture, un bon : ouvrez le document › icône corbeille.
- Un article du catalogue : Réglages › Catalogue › article › Supprimer l'article.
- Votre logo, IBAN, coordonnées : Réglages › Profil, puis effacez les champs.
- Le lien avec Stripe ou votre plateforme agréée : Réglages › Paiement des factures ou Ma plateforme agréée.
Les factures et avoirs émis ne peuvent pas être supprimés individuellement : la loi impose de les conserver 10 ans. Pour toute autre demande de suppression partielle, écrivez à contact@chamalin.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant les données concernées : nous traitons la demande sous 30 jours au plus.
Données supprimées avec le compte
- Compte de connexion, profil de l'entreprise, clients, catalogue
- Devis, factures, avoirs, bons, règlements, signatures et PDF archivés
- La clé de chiffrement propre à votre compte est détruite : les éventuelles copies de sauvegarde deviennent illisibles
Données conservées
- Sauvegardes techniques chiffrées : effacées automatiquement sous 14 semaines au plus (illisibles après destruction de la clé)
- Journaux techniques : 1 an au plus
- Abonnement : l'historique d'achat reste chez Google Play ou l'App Store ; pensez à résilier l'abonnement depuis votre compte Google ou Apple
- Compte Stripe éventuellement ouvert pour le paiement par carte : il vous appartient et se ferme depuis Stripe
Plus d'informations : politique de confidentialité.